FAQ

Лучшее - враг хорошего )
Можно сказать, что мы просто - другие.
Как вы выбираете друзей? Так же было бы верно выбирать того, кому вы планируете доверить отдых. Если то, как мы мыслим, то, что о нас говорят наши гости ( отзывы на Яндекс), наш видео контент на  vkvideo или на  youtube вам откликается и нравится, то давайте создавать одно из самых ярких путешествий в вашей жизни вместе.

И вот несколько фактов:

1. Мы не посредники, мы - организаторы.
Наша материальная база находится на Камчатке, как и офис, как и почти вся команда. Знаем все нюансы региона и собираем продукт по крупицам, как пазл, работая с поставщиками напрямую.

2. Мы белая компания. По нашему номеру ИНН 4101142009 вы можете проверить все данные компании - от судов (ни одного ни с клиентом, ни с поставщиком), до налогов и годового оборота. Мы зарегистрированы в реестре  туроператоров и турагентов, заключаем договор "О реализации турпродукта", ведём реестр в ГИС ЭП , платим налоги, в том числе НДС, и много чего ещё делаем, соблюдая требования законодательства.

3. Проверенные люди - профессионалы.
Почти вся наша команда гидов состоит из профессиональных спасателей и альпинистов, которых мы приглашаем в конкретные проекты и на определённые задачи. С каждым человеком - отношения, строящиеся годами. На время программы мы передаём им ответственность за жизни людей и у нас нет права на ошибку. В отзывах вы можете заметить, как наши гости особенно отмечают профессионализм команды, а так же их интеллигентность и эрудированность.

4. Туризм - это не вся наша жизнь.
Но огромная её часть. Мы постоянно находимся в процессе изучения нового - от психологии до IT технологий. Это позволяет нам развивать мышление, расширять восприятие и видеть то, что может улучшить процессы. Мы хорошо понимаем и чувствуем людей, которые к нам обращаются. И предлагаем не просто тур или поездку, мы ищем решение, которое даст вам опыт, которого у вас до этого никогда не было. Природа и красивые виды - лишь декорации и часть путешествия, но не всё оно.

5. Наши клиенты возвращаются к нам снова и снова.
И это мотивирует нас создавать для них новое. Вы можете увидеть на нашем сайте предложения круизов в Арктику и Антарктику. Можете встретить в сети Интернет наше предложение посетить Алтай или Кавказ. Эти программы мы создали не в целях расширения предложений, а для своих постоянных клиентов. Вы удивитесь, но доверие наших клиентов таково, что мы с Камчатки, например, фрахтуем для них самолеты для перелёта пролива Дрейка и создаем экспедиции, которые ещё никто никогда не делал. Кстати, в феврале этого года большая группа наших гостей в нашем сопровождении идёт в Антарктиду, а в марте 2026 мы делаем экспедицию на машинах на Чукотку.

6. Нас не все любят.
Один из самых важных принципов в нашей работе - стоять за своих клиентов.
Следуя этому принципу, мы тщательно выбираем поставщиков и партнеров. Мы невероятно требовательны и в качестве услуг не идём на компромиссы. Ответственность за любой этап и любую работу лежит на нас. Нет виноватых партнёров и перекладывание ответственности. Есть наш выбор - правильный или неправильный, и есть обстоятельства, которые случаются, но решать их нам.
Нельзя похлопать нас "дружески по плечу" и попросить придумать/оправдаться как-то перед клиентами без последствий. Мы поступаем так, как хотели бы, чтобы поступили с нами.

У нас был опыт, когда в результате халатного отношения отеля все его клиенты два дня не могли пользоваться нормально бассейнами и горячей водой. Отель в итоге предоставил тем, кто сильнее всего возмущался, комплиментарные ужины. При этом мы были единственной компанией, которая провела переговоры с отелем и вернула своим клиентам 50% от стоимости всей брони отеля. Мы сделали это сами, без просьбы гостей, потому что мы хотели, чтобы именно так о нас заботились в такой ситуации.

Сама Камчатка - совсем не про гарантии. Какими бы красивыми ни были видео и фотографии Камчатки в интернете, мы, к сожалению, не можем гарантировать, что вы увидите ровно всё тоже самое. Нет гарантий на солнечную погоду, медведей и китов на маршруте, открытую для взлёт-посадки площадку в Долине гейзеров или отсутствие форс-мажоров в виде закрытого воздушного пространства или морской акватории. На всё перечисленное никак нельзя повлиять.

Но что мы точно можем гарантировать - это профессиональное управление логистикой во всём этом природном хаосе и, что мы всегда включены в процесс и несём 100% ответственность за принятые решения. И именно эти навыки стоят здесь дороже всех остальных.

Вот наши гарантии:

1. Ваш отдых будет реализован и продолжится не зависимо от того, какой циклон нагрянет на полуостров. Мы не управляем погодой, но хорошо читаем погодные карты и знаем из опыта, как изменить логистику маршрута, чтобы не терять драгоценные лётные дни и шанс на посещение запланированного. Нас не надо просить "посмотреть, что можно сделать и куда можно ещё вылететь или поехать, чтобы не сидеть в отеле" - всё будет сделано оперативно и в вашу пользу.

2. Ваш комфорт и безопасность - позиции, в которых мы не идём на компромиссы, даже если вы сами будете нас об этом просить (да, так бывает).
Нет у нас никаких "специальных" и "уникальных" вертолётов и вездеходов. Есть проверенная техника, с которой мы работаем, пилоты, с которыми нам безопасно перевозить и свою семью, требования к наземному транспорту, знание какая яхта и какой экипаж подходят для тех или иных задач на воде, договоры и контроль за их выполнением и люди, которым мы доверяем, и профессионализм которых подтверждён не только на бумаге.

Да, есть то, что мы вам не предложим, и, возможно, из-за чего вы не захотите с нами работать, потому что того, что вы хотите, может не оказаться в нашем списке допущений. И это нормально. Мы готовы отказываться от работы, если видим в ней большие риски или если расходимся в ценностях с потенциальным партнёром.

3. Ваш отдых не превратится в серию проблем. Мы решаем не проблемы, а задачи: быстро, незаметно, корректно. Изменить на месте маршрут, поменять меню, получить консультацию специалиста - не всегда просто, но всегда решаемо. Без вздохов и "закатывания" глаз.

4. Индивидуально = конфиденциально. По умолчанию.

Да, вы правы, когда читаешь описания программ в интернете, такое ощущение, что у всех всё одинаковое, просто цены разные :)
На Камчатке высокая конкуренция - здесь зарегистрировано более 155 официальных туроператоров, не считая операторов других регионов России, частных гидов, создателей авторских туров, агентов и даже наших коллег из Китая...
Для сравнения, на Сахалине официально зарегистрированных туроператоров - не более 20..

При этом Камчатка очень ограничена в туристической инфраструктуре (поэтому мы любим вертолёты), и по сути все ездят по одним и тем же дорогам-направлениям и видят по факту одно и тоже.

Иногда, правда, можно прочесть что-то про "секретные места", которые ну точно никто больше не посещает. Или про "специальные" вертолёты, на которых никто больше, кроме автора, не летает. Или про уникальные локации и способы до них добраться, не доступные никому более.
Однако, всё достаточно прозаично:
- техника на Камчатке так же ограничена, как и туристическая инфраструктура, и весь рынок её знает;
- природные достопримечательности невозможно скрыть или спрятать;
- медведи не выходят к людям под волшебную дудочку, а у косаток и китов нет любимых судов, перед которыми они выпрыгивают;
- никакие связи не помогут выйти в океан при закрытой военными акватории, и ни один вертолёт не вылетит при нулевой видимости.

Если вы видите, что кто-то обещает на Камчатке эксклюзив по локациям или посещение мест, маршруты которых официально закрыты (например, Мутновский вулкан) - стоит задуматься о компетентности такого организатора.

Например, высокий уровень сервиса - это просто норма. Мы не выделяем именно это, как нечто особенное в нашем предложении. Всё, что есть лучшее в регионе, мы предоставим. Нам нравится работать с качественным продуктом, с красивым продуктом, нравится эстетика и мы прекрасно понимаем, где надо упростить, а где усложнить. Что будет актуально именно в этом месте, именно для этого человека? От этого строим наш продукт. Это просто, это наша личная норма (отчасти объясняющая, почему мы работаем именно в этой нише).

Наш главный акцент в продукте - это всегда личность, для которой этот продукт создается. Поэтому каждый продукт может быть похожим внешне (на сайте по факту представлены лишь примеры программ, образцы), но в реализации он на 100% будет уникален и неповторим для разных гостей.

По сути мы создаем для каждого гостя мини-экспедицию, где дикая природа соединяется с высоким уровнем сервиса. И где мы обеспечиваем своим гостям отсутствие забот и необходимости контроля с их стороны, с одновременной гарантией ярких впечатлений именно в том опыте, который предназначен конкретной личности.

100% - вы ничего не платите, мы ничего не делаем ;)

Конечно, могут. Самому юному участнику наших программ было 4 года. Более того, большинство наших гостей - семьи с детьми разных возрастов. Программы мы в этом случае строим с учётом участия детей. И с пониманием, что одна из наших задач теперь - это превратить семейную поездку всё-таки в семейный отдых для всех членов семьи)

В другом случае мы помогали детям постарше вести путевые блокноты, заполняя их тут же распечатанными на мобильном принтере фотографиями. Это не только память, но и возможность обсудить с родителями важные яркие моменты, прожитые за день вместе, а после показать этот блокнот родным и друзьям.

Поймать впервые огромную рыбу, окунуться в холодную речку после горячих источников, зажечь палку от вулкана, есть ягоду в лесу с куста, наблюдать, как медведь переходит дорогу и многое-многое другое - такой опыт ребёнок никогда не забудет. И всё это в безопасности, максимальном контакте с родителями и яркости впечатлений.

Жизнь в реальности, а не в телефоне.

Самая разная. Предугадать погоду на Камчатке невозможно. Чаще соответствуют действительности прогнозы синоптиков максимум на день-два. Если вы планируете посетить полуостров, готовьтесь к самой неожиданной погоде, а также прихватите с собой тёплые вещи и треккинговую обувь.

На Камчатке и в летнее время в горах лежит снег. Температура ночью иногда опускается ниже нуля. Здесь может быть как очень жарко, так и очень холодно.

Один из тех вопросов, на который невозможно ответить однозначно. На Камчатке тяжело предугадать погоду. Тем не менее, все 4 сезона имеют свои отличительные особенности — постараемся охарактеризовать их в общих чертах.

Лето

Июнь. Период контрастов природы. В горах все еще лежит снег. Однако солнце становится активнее, и посреди снежных долин постепенно появляются поля благоухающих цветов и растений. Если вы хотите увидеть, как здесь соседствуют разные времена года, значит июнь — месяц для вашего путешествия.

В это время к подножию вулканов пешком добраться непросто: тропы — в снегу и в воде, а гравийные дороги — сильно разбиты после долгой зимы. Только хорошо подготовленные к бездорожью транспортные средства справляются с этой задачей. Стоит серьезно подойти к вопросу личной экипировки.

Океан с каждым днем становится все приветливее и добродушнее: появляются первые птичьи базары, к берегам Камчатки приближаются киты и косатки. Из групповых вертолетных экскурсий выполняется полет в Долину гейзеров с посадкой в Налычевском парке или на реке Жупаново.

Недорогие авиабилеты — одно из главных преимуществ поездки на Камчатку в июне. Уже в июле цены на них будут в 3–4 раза выше.

Июль. Природа продолжает пробуждаться. В этом месяце многие горные дороги уже освобождаются от снега, машины проходят все ближе к вулканам, и туристам становится намного легче передвигаться. Однако это не относится к местности южной группы вулканов — Мутновскому и Горелому. Здесь выпадает самое большое количество снега на Камчатке, он тает медленно и сохраняется вплоть до конца августа.

В этом месяце на полуостров могут приходить кратковременные, но мощные циклоны. Они оживляют сухие речки и превращают их спокойное течение в бурные потоки. Горы прикрываются завесой туманов и низкими облаками.

В июле можно увидеть Камчатку настоящей: с ее капризным характером, силой и красотой природы. Начинают действовать все маршруты, в том числе и вертолетная экскурсия к медведям на Курильское озеро.

Август. Самый популярный месяц для посещения Камчатки. В это время практически невозможно найти свободных мест в отелях, а стоимость авиаперелета достигает своего максимума, если приобретать билеты непосредственно перед поездкой.

Маршруты в августе становятся максимально доступными: снег остается только на склонах вулканов, а дороги обычно уже свободны для проезда. Правда, иногда случаются исключения. Этот месяц хорош для тех, кто предпочитает активный отдых, но не готов к большой физической нагрузке. Август идеально подходит для путешествий с детьми.

Осень

Из трех осенних месяцев для посещения Камчатки больше всего подходит сентябрь.

Сентябрь. На Камчатке — бабье лето. Самая красивая пора. Тундра раскрашена разноцветными красками, словно восточный ковер ручной работы. Она изобилует сочной ягодой — брусникой и голубикой. Первые две недели месяца стабильно солнечно.

В реках нерестится кижуч, а прохладные ночи позволяют безвылазно сидеть в горячих источниках под звездным небом. Сентябрь идеален для вертолетных туров и рыбалки.

Октябрь и ноябрь. Несколько экстремальное время года для путешествий на Камчатку. Сезон штормов и активных циклонов. Период смены времен года. Горы покрываются свежим снегом, ночи становятся холодными и даже морозными.

Зима

Говорят, что зима на полуострове длится 9 месяцев. 9 — конечно, перебор, но 7 месяцев Камчатка снега точно не отпускает.

Декабрь и январь. Месяцы наступления зимы. Каждый год они разные: иногда — снежные, а иногда — нет. В это время в горах еще недостаточно снега для организации снегоходных экскурсий. Однако его хватает для катания на собачьих упряжках, лыжных походов и горнолыжных спусков с городских трасс. В январе частотна пурга, снег в горах нестабилен.

Февраль. Открывается сезон хели-ски. С этого месяца начинают проводить полноценные снегоходные экскурсии.

Весна

Март и апрель. На календаре — весенние месяцы. Но зима не думает покидать полуостров. Дни становятся очень теплыми. Камчатская зима отличается обилием солнца и снега. На лыжных трассах все чаще встречаются люди в купальных костюмах, получающих свою порцию весеннего загара. В самом разгаре — снегоходные поездки, катание на собачьих упряжках, хели-ски.

Май. Открывается морская навигация для маломерных судов. Многие маршруты еще закрыты, зато в гостиницах легко забронировать номера по сниженным ценам.

Приезжайте на полуостров — Камчатка впечатлит вас в любое время года.

Вас будет кормить наш повар, который работает в команде на постоянной основе. Если мы летим с вами далеко от города, то повар летит с нами и готовит на маршруте. Если нам нужно взять ланч с собой, повар приготовит его на нашей профессиональной кухне - такой же, как у хорошего ресторана в Москве, мы сами её построили и оборудовали современной техникой.

Меню обсуждается с каждым гостем в индивидуальном порядке. И у нас нет примера меню, ради бога не спрашивайте нас об этом. Мы просто сделаем всё, что вы любите - от стейка до безглютеновой булочки. Основной принцип, которого мы придерживаемся — максимум свежих местных продуктов. Если вы любите что-то особенное, чего на Камчатке нет - мы закажем и доставим это к вашему приезду (в том числе и премиальный алкоголь). Иногда гости привозят что-то с собой (например, наши гости из Казахстана часто привозят мясо, которого у нас не найти, но оно и понятно).

Ещё, друзья, мы - эстеты. Нам нравится, когда не только вкусно, но и красиво. И это "красиво" сочетается с природой, местностью, нашей адекватностью и характером гостей. Лён, дерево, керамика, цветы, ароматы и блестящие приборы - миксуем все под настроение, учитывая погоду и логистику. Естественно, никакой одноразовой и "эко" посуды у нас нет ;)

Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. Однако если вы отказались от поездки за 30 дней до даты начала тура, денежные средства возвращаются в полном объеме.

При отказе от тура менее чем за 30 дней до начала тура, денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов.

При покупке тура мы предлагаем одновременно оформить дополнительную страховку от невыезда. Она оформляется минимум за 30 дней до отправления. В случае отказа от поездки по причине болезни или других форс-мажорных обстоятельств, страховая компания возместит вам уплаченные денежные средства.